ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Politique de remboursement
Pas de remboursement standard
Les produits TrackCloser donnent un accès immédiat à des fichiers numériques et au logiciel. Une fois cet accès activé ou le téléchargement commencé, aucun remboursement n’est accordé de manière standard, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.
Résiliation
L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis le portail client Stripe accessible dans l’espace compte. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. La période en cours n’est ni remboursée ni calculée au prorata.
Formulaire type
À l’attention de GOLDENHOUR, 60 rue François Ier, 75008 Paris — contact@goldenhourfrance.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur TrackCloser, commandé le [date].
Nom du client : [nom]
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : [e-mail]
Référence de paiement : [référence]
Date : [date]
Un vrai problème ? Écris-nous.
Si TrackCloser ne fonctionne réellement pas pour toi ou si tu as été débité par erreur, écris à contact@goldenhourfrance.com avec la référence du paiement et une description du problème. Chaque situation est examinée sérieusement : nous chercherons d’abord à résoudre le dysfonctionnement ou à corriger la facturation, et prendrons la décision adaptée lorsque la situation le justifie.
Une action facturée en crédits qui échoue avant exécution est recréditée automatiquement lorsqu’elle est identifiable.